電話対応研修
今日は蒸し暑い一日でしたね。
そんな中、職員は子ども達が帰ってから内部研修でした。
保育教諭も、保護者であったり他園や外部から電話を受ける事が沢山あります。
しかし、自身の受け答えが果たしてそれでいいのだろうか、という疑問を解決するために、今回招いた講師は…
弘前モータースクールのお客様係兼アドバイザー副主査で、もしもし検定１級の小田桐邦子先生です。
自身の体験談交えた対応手法や、正しい言葉づかい、そして人と関わる上で大切にしていきたいことなどを話していただきました。
電話対応の研修でしたが、専門職として固定観念で子どもと向き合っていないか再確認させられる大変有意義な研修でした。
